对于家长来说，为孩子入手一台学习机，同时也就将助学的希望寄托在了它的身上，不过，对于部分入手希沃W2学习机的家长来说，这样的希望似乎正在变成失望。不管是品控、教学资源还是希沃官方竭力宣传的护眼性，希沃W2学习机正遭受越来越多的质疑。

品控：漏光、死机几成常态

5月3日，一位用户以“希沃W2屏幕漏光正常吗?”在小红书发笔记，称“等娃睡着，室友打算把要用的APP下载好，正好是关灯状态，结果开机发现屏幕边缘不对劲，开了几遍都这样。”

5月22日，一位用户在小红书以“希沃W2这样算漏光严重吗?”为题发笔记称， “之前刷小红书看到有人说漏光这个问题，昨晚关灯后开机就是这样的画面，想问问大家都这样吗?还是我这台有问题?”

从上述用户上传的图片、视频来看，黑暗环境中，希沃W2开机后屏幕边框、四角出现了明显由屏幕散发出来的亮光——也就是通俗的漏光现象。跟帖评论中，多位用户也称，“白天没发现，关灯就出现漏光现象。”

除此之外，有关希沃W2学习机经常死机、卡顿、使用感差、与APP兼容性差、售后服务不好等问题，在用户反馈中也屡屡出现。

网友“控麻麻”：希沃特别差的使用感，每次孩子上课都出问题，反映了很多次问题都不作为。机子系统有本质问题，与app兼容特别差，去年买的最后悔的机子，没有之一。

网友“兰兰兰”：频繁死机是通知我要换新的了吗?心塞。

网友“心有余悸的@Ruthless”：我买的希沃学习机不知道怎么了，无缘无故总是死机，卡死了，点什么都不管用，好伤心啊，这么贵的东西，这么鸡肋!

网友“阿拉灯神丁”：我刚买回来17天就死机黑屏，京东官网上买的 256G。除了护眼屏幕大，真不如iPad。

网友“对方正在输入”：我最近也是，而且也没装多少东西，最近发现屏幕貌似还有横线，但是疫情没法邮回去维修。

……

诸如此类。

对于上述问题，希沃客服给出的解决方案一律是“拔电源”，似乎频繁死机是电源的事，而与产品质量无关。

品控问题外，在希沃“引以为傲”的内容资源上面，来自家长的投诉也不少，包括学习机自带习题答案错误、默写字词太少、家长无法添加字词生字表、晚上不能播放预习知识、无AI错题本功能等等。

对用户而言，难受的还有其售后服务问题。

5月中旬，连续发布多条“希沃W2翻车”视频笔记，自称遇到多种品控、内容问题的“蓝格儿”就在视频中说：“我陆续咨询了希沃电话售后客服、希沃京东旗舰店客服、希沃微信公众号售后等等，均未得到有效解决方案。”

而上面提到的网友“控麻麻”，也在与希沃客服多次沟通无果后直截了当地表示：你们光收集光反馈但是根本没解决问题，我们只看你们有没有解决问题。

护眼，可能只是噱头

“我当初选择希沃W2学习机，就是看好它屏幕大，客服说有多重护眼功能，不会伤害孩子眼睛，长时间用也不累。现在后悔了，儿子用它学习三、四十分钟就喊眼疼，我试了几次，也是看一会就疲劳，我觉得上当了，希沃W2的护眼效果并不比电视好。”

谈到入手希沃W2学习机的初衷，网友李先生如是说。

实际上，许多用户选择希沃W2学习机的原因，就是看好它屏幕足够大，15.6英寸，且采用了据说非常护眼的类纸屏并提供了多重护眼措施，护眼效果经多家“权威”机构认证。而这，的确也是希沃官方一直主打的产品卖点。

然而事实果真如此么?

7月13日，网友“明媚女子”在小红书发布题为《真就是完美踩雷!希沃学习机让我原地爆炸》笔记称：希沃灵活性很差。而且用的还是直射光屏，没有很好的做好护眼措施，伤眼、累眼情况还是很严重的。

同时有不少家长也在社交平台评论称，孩子和自己在观看屏幕半小时后就感觉眼干、眼涩、眼酸胀，虽然很难判断，这种不适是否和用户的不良使用习惯有关，但至少可以说明，希沃W2所谓的多重护眼性能，并没有官方宣传的那么神奇。

那么，希沃W2真的具有护眼效果?如果有，其真实的护眼效果又如何呢?对此，一篇题为《“网课神器”or“智商税”?希沃学习机15天深度测评，看完就知道》的文章给出了答案。

文章中，作者经过严谨的实测发现，W2在防眩光性能方面，表现和电脑屏幕差不多;坐姿检测并不灵敏，根本监测不到弓腰驼背;至于类纸屏，作者坦承，找不到具有护眼效果的靠谱文献支撑。

基于此，作者得出这样一个结论：冲着“能护眼”把希沃W2加进购物车的宝妈，请三思。

于是，第二个问题来了，既然护眼性能一般，希沃W2又是如何通过“中山眼科中心视觉健康标准A级认证”和德国莱茵TUV硬件低蓝光、无频闪认证的呢?

日前，一篇题为《既是运动员又是裁判员，希沃学习机权威认证疑云重重》的文章揭示出了其中的秘密。

文章称，“中山眼科中心视觉健康标准A级认证”依据的标准是《平板电脑视觉健康影响评价方法》，该标准是由中山大学中山眼科中心牵头，联合深圳赛西信息技术有限公司、广州视睿电子科技有限公司(希沃)和中国电子技术标准化研究院等机构共同制定的。

希沃用自己制定的标准认证自己的产品，是既当运动员又当裁判员，其中的“权威”性可想而知。

至于德国“莱茵TUV”虽然是拥有150历史的公司，但却是一家第三方“私营”检测机构，检测需要收费。对于这种需收费才给认证的公司，其客观、其认证结果独立性、客观性和公正性令人怀疑。

而关于屏幕大就能护眼，一位眼科医生表示，相比屏幕大小，使用环境的光线(太暗或太亮)、用眼时长更为关键，也就是视疲劳危害性更大。屏幕大小与挤眼没有多少关系。

至此，一切明了，官方所谓的护眼及“权威认证”，很可能只是为了给产品镀金，为消费者设计的噱头。

品控翻车、内容资源匮乏、护眼效果不明，希沃学习机的未来，其实堪忧。